Service

Kältetelefon & Co:
Wie du Menschen in Not jetzt helfen kannst

Bei extremen Kältewellen sinkt die Temperatur sogar in Österreichs Städten auf -15 Grad. Solche Extremwerte treffen obdachlose Menschen besonders hart. Wie du helfen kannst, zeigen wir dir in unserer kleinen Übersicht. Eine wichtige Rolle spielen Kältetelefone und eine Kälte-App.

Kältetelefone und Hotlines

Kalte Temperaturen machen die Situation für obdachlose Menschen noch schwieriger. Viele Menschen wollen helfen, wissen aber nicht, wie sie sich verhalten sollen, wenn sie im Winter obdachlose Menschen sehen, die im Freien schlafen.

Wenn du Menschen siehst, bei denen du nicht weißt, ob sie Hilfe brauchen, empfiehlt die Caritas zwei einfache Schritte:

  1. Ansprechen und fragen, ob sie Hilfe brauchen.
  2. In Notfällen unbedingt die Rettung rufen (Telefonnummer 144).

 

Handelt es sich um keinen Notfall, kannst du auch eines der Kältetelefone der Caritas Hilfe organisieren. Dabei gebe diese Informationen durch:

  • Datum, Zeitpunkt
  • Genaue Ortsangabe
  • Beschreibung der Person(en)

Das sind die Anlaufstellen in denBundesländern:

  • Wien: Kältetelefon 01 480 45 53 (0-24 Uhr)
  • Burgenland: Kältetelefon 0676 837 303 22 (8-22 Uhr)
  • Steiermark:  Kältetelefon 0676 880 15 8111 (18-24 Uhr)
  • Kärnten:  Kälte-Hotline 0463 39 60 60 (18-6 Uhr)
  • Salzburg: Kältetelefon 0676 848 210 651 (0-24 Uhr)
  • Tirol: Kältetelefon 0512 21 447 (0-24 Uhr)
  • Vorarlberg: Caritas Center Feldkirch 05522 200 1700 (8-12) bzw. Notschlafstelle am Jahnplatz 4 in Feldkirch: 05522 200 1200 (16.30-8 Uhr).
  • Oberösterreich: In Linz kümmert sich im Auftrag des Magistrats der Verein B37 um das Streetwork. Kontakt: Verein B37, Telefon: 0732 77 67 67-560, E-Mail: kaelteschutz@b37.at, Di, Do & Fr, (10-12 Uhr)
  • Niederösterreich: Die Obdachlosenbetreuung in St. Pölten obliegt der Emmausgemeinschaft (bzw. http://www.netwo-noe.at & www.emmaus.at/so-unterstuetzen-wir/wohnen), die auch Notschlafstellen anbietet.

Helfen via KälteApp

In Wien kannst du neuerdings auch mittels App helfen: Wenn Obdachlose in der Bundeshauptstadt in den Wintermonaten Hilfe brauchen, kannst du direkt über die KälteApp Straßensozialarbeiter vom FWS (Fonds Soziales Wien) verständigen und so dafür sorgen, dass so bald wie möglich Profis vor Ort helfen.
Die KälteApp ist jedoch nicht für akute Notfälle gedacht. In solchen Fällen verständige die Rettung unter 144 oder nutze den entsprechenden Button  in der App.

In der App werden diese Informationen abgefragt:

  • Schritt 1: Wer braucht Hilfe
    Wen hast du gesehen haben: War es nur eine Person oder eine Gruppe? Handelte es sich um Frauen, Männer oder waren auch Kinder dabei?
  • Schritt 2: Wo wird die Hilfe benötigt?
    Auf einer Wien-Karte kannst du mit einem Klick den Aufenthaltsort der Person(en) markieren
  • Schritt 3: Zustand der Person
  • Schritt 4: Kontakt für Rückfrage
    Optional kannst du deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.

Wer sonst noch Obdachlosen hilft…

Auch abseits dieser Angebote, die speziell auf die kalte Jahreszeit zugeschnitten sind, gibt es einige Anlaufstellen, die Obdachlose unterstützen und die du unterstützen kannst.