Schnelle Hilfe – Assistance-Leistungen

Jeder braucht sie. Aber manchmal sind sie gar nicht so einfach zu verstehen: Versicherungen. Wir erklären die wichtigsten Begriffe von A bis Z. Heute: Assistance-Leistungen

Assistance-Leistung bei Panne oder Unfall: Hol- und Bringdienst

Assistance-Leistung bei Panne oder Unfall: Hol- und Bringdienst

Bei Schadensfällen ist rasche Hilfe wertvoll. „Assistance-Leistungen” bieten diese Hilfestellung. Der Begriff stammt aus dem Französischen (l’assistance: Versorgung, Beistand, Hilfeleistung) und wird international in der Versicherungswirtschaft verwendet. Er bezeichnet Dienstleistungen, die in Not- und Schadensfällen unmittelbar helfen – im Gegensatz zu einer nachträglichen Kostenerstattung. Es geht zum Beispiel um Hilfestellungen bei Autopannen oder bei einem Totalschaden, bei Verletzungen infolge eines Unfalls, Krankheit oder Verlust von Reisedokumenten im Ausland. Die Assistance-Leistung kann in Form von Beratung, Information, medizinischer, technischer oder organisatorischer Hilfe angeboten werden.

So geht Assistance

Die Leistungen können telefonisch oder über Apps abgerufen werden. Sie stehen rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr, also auch an Sonn- und Feiertagen, zur Verfügung. Assistance-Leistungen werden von Versicherungsunternehmen entweder als prämienfreie Zusatzleistung oder für einen zusätzlichen Beitrag zu einer entsprechenden Versicherung angeboten. Versicherer bieten ihren Kunden Assistance-Leistungen an, um einerseits Schadenskosten zu reduzieren und andererseits, um die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung zu verbessern. Mit der Bereitstellung und Erfüllung der Leistungen werden spezialisierte Dienstleister beauftragt.

Assistance Leistungen von Wüstenrot

Das klassische Feld für Assistance-Leistungen sind Autounfälle. Aus heiterem Himmel geraten Betroffene hier in eine extreme Stresssituation, auch wenn sie unversehrt bleiben. Um die Folgen eines Schadens so weit wie möglich abzufedern, bietet Wüstenrot Kasko-Kunden den Rundumservice von MO’Drive[1] an – ohne zusätzliche Kosten: Dazu gehört ein Hol- und Bringservice, ein Gratis Ersatzfahrzeug für die Zeit der Reparatur und eine kostenlose Innen- und Außenreinigung nach der Reparatur. Die Reparatur selbst findet dann in einer der österreichweiten MO’Drive Fachwerkstätten ausschließlich mit Original-Ersatzteilen statt (alle Infos HIER).

Die erste Unfallfolgen-Versicherung dieser Art in Österreich

Zu einer Unfall-Folgen-Versicherung gehören Assistance-Leistungen.

Zu einer Unfall-Folgen-Versicherung gehören Assistance-Leistungen.

Die Folgen von Verletzungen infolge eines Unfalls können gravierend sein. Schnelle Hilfe ist auch über die unmittelbare medizinische Versorgung hinaus erforderlich. Die Unfall-Folgen-Versicherung Sofortschutz:Unfall von Wüstenrot beinhaltet eine Soforthilfe bis zu einer Höhe von 50.000 Euro. Das Geld kann zum Beispiel für eine Einkaufshilfe, die Kinderbetreuung, die Wohnungsreinigung oder einen Mahlzeitendienst gebraucht werden. Parallel dazu berät und unterstützt ein Reha-Management bis zu einer Summe von 30.000 Euro die Rehabilitation.